常見問題
客服常見問題處理流程概覽表︰
玩家如遇下列問題時需提供什麼資料
1. 帳號問題
更改密碼 - AMS -登入會員系統後按左面的更改密碼。
遊戲密碼 - 登入會員系統後按「更改A遊戲」，輸入舊密碼及新密碼，再按下確定便能修改。
帳號被盜 - 當遇到帳號被盜竊時，步驟如下：
若密碼被更改，請即時把身份證明文件副本E-mail/Fax來我們公司，進行更改密碼申請。
進入帳號後若發現有物品遺失，可選擇到警局咨詢當值警員的意見，必要時可選擇備案或可致電防止科技罪案小組：25283482查詢。
角色被凍結 - 可致電客戶服務熱線向客服人員詢問或可於遊戲中向GM詢問。
申請AMS會員帳號 - 申請AMS會員帳號方法如下：
請先於AMS會員網頁中，按「新會員註冊」。
詳閱「AMS會員帳號使用規章」，了解合約內容後點選「我已閱讀並同意ALTA遊戲會員帳號使用同意書」旁邊的正方形空格，然後按下「我同意遵守此會員會員規範」。
填寫登記正確之個人資料、電郵信箱等，然後按「確認註冊」。
系統會即時發出一封「AMS會員帳號確認信」，請到申請時填寫之電郵地址收取。
於確認郵件中按下或複製附有的網站連結，然後到該網站連結中會看到帳號激活碼，按確定後便成功激活帳號。
登入AMS會員系統，點擊想要玩的遊戲圖示變為彩色便成功激活遊戲帳號。
忘記密碼 - 請提供您的帳號(AMS及遊戲帳號)，所登記帳號內的所有資料，如(真實姓名、身份證號碼等等)，連同【身分證副本】寄來相關遊戲Email或fax至81063922，以便跟進。
2. 點數問題
點數密碼錯誤 - 請致電客戶服務熱線8106 0822與客服人員聯絡。
點數儲值失敗 - 請留意閣下儲值點數的網頁是否為本公司的網頁及核對清楚點數卡上的卡號、密碼和有限日期，若仍然是儲值失敗，請儘快致電客服回報。
3. 遊戲一般問題
無法領取有關虛寶 - 請致電客戶服務熱線8106 0822與客服人員聯絡。
遊戲交易被騙 -
雙方玩家的【交易條件】和【交易方式】官方是無法監督及管理。因交易過程當中是可以看到雙方列作交易的物品，並必須雙方按下確認按鈕後才會成功，如任何一方取消交易，該次交易是不會達成！請善用遊戲內預設的交易功能(以物換物方式)作交易和看清楚所需交易的物品是否符合，避免不必要損失。
人物遭到刪除 - 請致電客戶服務熱線8106 0822與客服人員聯絡。
玩家若發生帳號被盜或物品遺失事故，如需提供有關遊戲電磁記錄資料作報案之用，玩家必須填寫"電磁紀錄查詢申請書"
攻略 - 所有攻略上的問題，客服人員是一律不會回答，請自行尋找攻略或與其他玩家分享心得！
4. 連線問題
不能連線
請先確定該遊戲是否進行例行停機維護。
請檢查閣下的網絡連線是否正常。
請關掉防火牆及防毒軟件，然後再進行嘗試連線。
致電所屬寬頻公司詢問連線狀況是否正常。
若然以上也完成了，仍不能連線，請致電客服熱線通知客服人員！
5. 安裝問題
不能成功安裝 - 請檢查電腦的配備是否足夠，可到Direct X診斷程式裡查看，步驟如下：先到「開始」->「執行」->「輸入dxdiag」->按確認後便能開啟Direct X診斷程式。
私隱政策
Alta Multimedia Limited個人資料(私隱)政策 (隱私權政策)
以下的文件介紹Alta Multimedia Limited有關客戶的個人資料的政策。
1. 個人資料(私隱)條例
Alta Multimedia
Limited致力保護我們所持有的個人資料的隱私、保密性和安全性。我們根據香港法例第486章個人資料(私隱)條例的規定管理和保護您的個人資料。我們致力確保我們的員工和代理人嚴格執行保安和保密措施。
2. 此隱私權政策所說明的事項
此隱私權政策說明了：
‧我們所收集的個人資料的類型；
‧我們收集個人資料的理由；以及
‧我們收集、使用、披露、傳遞、保留和保護您個人資料的方式。
3. 您的個人資料的收集
3.1個人資料是指可用以直接或間接地辨識特定個人身份的資料。
3.2 Alta Multimedia Limited收集可用以辨識您個人身份的資料，如您的名字、電郵地址以及╱或其他與我們服務運作相關的數據。
3.3當您需要支付我們的產品、服務和手機應用程式時，Alta Multimedia Limited收集您的信用卡、支付卡或其他支付系統的計費和帳戶資料，並與Alta Multimedia
Limited的計費和帳戶資料處理者共享這些訊息。在轉發相關訊息予我們的計費和帳戶資料處理者後，Alta Multimedia Limited不會儲存您的信用卡或支付卡的卡號。
3.4 Alta Multimedia Limited可能收集您與我們和╱或我們的商業合作伙伴的交易資料。這些資料可能包括處理付款所需的資料，如帳單的資料和您的信用卡號碼。
3.5如我們的商業合作伙伴有您的帳戶資料、服務關係或交易記錄，Alta Multimedia Limited可能在我們的商業合作伙伴中收集有關您的資料或交易紀錄。
3.6 Alta Multimedia Limited可能從從事營銷數據業務服務提供商中獲取有關您的資料。
3.7 Alta Multimedia Limited可能會把我們掌握的和我們從我們的商業合作伙伴或其他人中取得的有關您的個人資料結合。
3.8 Alta Multimedia Limited可能收集您自願在網上留言、調查和╱或網頁註冊時所提供的其他個人資料。
3.9 Alta Multimedia Limited收集不會與任何特定個人產生直接關聯之匿名統計訊息，如您的郵遞區號、當前位置、時區、年齡、性別、喜好、興趣和收藏。
3.10
我們亦會自動收集有關於您的計算機硬件和軟件和手提裝置的資料。這些資料可能包括您的IP地址、瀏覽器類型、域名、訪問時間以及引用網站地址。我們公司會利用此等資料協助我們的運作和維持服務質素。我們公司亦會利用此等訊息提供有關客戶使用我們服務的一般統計數據。
4. 您的個人資料的使用
4.1 Alta Multimedia
Limited收集和使用您的個人資料，以操作我們公司的產品、服務、網站和╱或手機應用程式。我們使用您的個人資料作以下用途，包括身份識別和認證、帳戶登入和帳戶管理、聯繫、提供產品、提供您所要求的維護、保證和其他服務、提供有關您的產品和服務的資料、提供我們公司的廣告和宣傳材料、改善服務質素、進作調查、研究、分析和報告。
4.2 當您為接收我們的可選擇的電子郵件而提供您的電郵地址給我們時，Alta Multimedia Limited會使用您的電郵地址，向您發送可選擇的電郵訊息。Alta Multimedia
Limited還會使用您這個或任何您向我們提供的電郵地址與您聯繫，和向您發送有關您的帳戶狀態的交易或關係的訊息、安全更新和改變的通知。
4.3 Alta Multimedia
Limited不會出售、出租或租用我們的客戶名單給第三方。我們或會代表外部商業合作伙伴與您聯繫，向您提供您可能感興趣的特定產品的資訊。您獨特的個人識別資料，如姓名和電郵地址將不會被轉移到第三方。此外，Alta
Multimedia
Limited可能會與值得信賴的合作伙伴共享數據，以助我們進行統計分析、發送電子郵件或郵寄信件、提供客戶支援服務，或安排送貨服務等。除了向我們公司提供上述的服務外，所有相關的第三方不得使用您的個人資料作其他用途。有關的第三方需要保密您的個人資料。
4.4 Alta Multimedia Limited只會在法律要求或善意地認為這樣的行動是必要時，才會在不作另行通知的情況下披露您的個人資料：
(a) 遵守法律法令或遵守我們公司的產品、服務、網站或手機應用程式所需要遵守的法律程序；
(b) 保護和捍衛我們公司的權利或財產；
(c) 在緊急情況下採取行動，以保護我們公司職員或公眾的人身安全；
(d) 提供資料給我們公司的母公司或任何其他屬我們公司集團的公司；
(e) 提供資料給已向我們公司承諾保持該資料保密的任何其他人士或公司；或
(f) 提供資料給協助我們公司的運作的第三方。
4.5 Alta Multimedia Limited在未經您的明確同意前，不會收集、使用或披露敏感的個人資料，如種族、宗教或政治派別。
4.6我們所收集到的您的個人資料只會用於我們在收集時所提到的具體用途或用於與該等用途直接相關的用途。若我們使用您的個人資料作於本隱私權政策所載列之外的目的之前，我們會先徵求您的同意。
4.7 Alta Multimedia
Limited追踪我們的客戶在我們的網站內所到訪過的網站和網頁，以確定我們公司的哪項服務最流行。我們公司會利用有關客戶對某一特定領域的興趣的訊息，為客戶提供定制的內容和廣告。
4.8 Alta Multimedia Limited的網頁是寄存在香港的。如果您在香港以外的地區使用我們的服務，您確認您是自願轉讓包括您的個人資料的訊息到香港，和同意Alta
Multimedia Limited的收集、使用、儲存和分享您的訊息是受香港而非您所在的司法管轄區的法例所規管。
5. Cookies的使用
5.1 Alta Multimedia
Limited會使用cookies來讓您的在線遊戲有更個人化的體驗。Cookie是由Web伺服器放置在您的硬盤的一個文本文件。Cookies可以儲存用戶的偏好和其他訊息。
Cookies不能用於運行程序，也不能將病毒傳播到您的電腦或行動裝置。Cookies是Web伺服器獨特地分配給您的，亦只有在域名內的Web伺服器能讀取它所發出的cookies。Alta
Multimedia Limited不會透露我們的cookies所收集到的訊息給別人。
5.2當您使用Alta Multimedia Limited的產品、服務和╱或手機應用程式時，Alta Multimedia
Limited可能自動接收並記錄我們的伺服器從您的瀏覽器中所取得的訊息，包括您的IP地址、cookies和您請求的頁面。此訊息可能會被用作：
(a) 識別您作為帳戶使用者的身份；
(b) 當一段時間過去後，伺服器會要求您重新輸入您的密碼，以保護您的帳戶資訊和內容，避免被別人意外地使用；
(c) 當您使用我們的網站和應用程式時追踪您所指定的喜好；
(d) 診斷和預防由我們的用戶或工程師報告的服務或技術問題；
(e) 估計和報告在特定地理區域使用我們所提供的產品、服務和應用程式的總用戶數量；和╱或
(f) 進行研究，以改善我們的服務。
5.3您有權選擇接受或停用cookies。您可更改您的瀏覽器的設定去接受所有cookies、停用所有cookies或在我們設置一個cookie時通知您。一旦您選擇停用所有cookies，或特別拒絕由Alta
Multimedia Limited設置的cookies，您可能無法充分體驗由本公司所提供的服務的互動功能。
5.4 Alta Multimedia Limited的廠商、服務提供商和業務合作伙伴可能會通過我們的網站和軟件應用程式設置和取用他們的cookies。有關Alta Multimedia
Limited以外的他方如何使用他們的cookies和收集資料是受他們自己的公司的隱私權政策所規管。
6. 有關未成年的人的個人資料的收集和使用
6.1 我們不會明知而收集年齡未滿
18歲的未成年人的個人資料。如果您是18歲以下的未成年人，我們建議您在註冊或試圖註冊使用我們任何的產品、服務網站或應用程式，或發送您的個人資料給我們前，先取得您的父母或監護人的同意。Alta
Multimedia Limited不會採取任何措施來驗證您向我們提供的年齡。
6.2 若您相信我們收集了受您監護的未成年人的個人資料，並希望請求我們刪除他們的個人資料，歡迎您透過help@altamm.com.hk與我們聯絡。
7. 向第三者提供您的個人資料
7.1除於本隱私權政策中所描述的情況，在一般情況下，Alta Multimedia
Limited並不會與他人分享我們在您使用我們的產品、服務、網站和手機應用程式時所收集得到有關您的個人資料。
7.2當您授權我們分享您的個人資料或當我們因提供和改進我們的產品、服務、網站、應用程式和廣告及完成交易時，Alta Multimedia Limited會分享您的個人資料。
供外部處理：
7.3在我們經營業務的過程中，Alta Multimedia
Limited可能會提供您的個人資料予我們的附屬機構或其他可信賴的企業或個人，如我們的服務供應商、承辦商、信用卡公司和選定的供應商，以提供我們日常運作所需要的硬件、軟件、網絡、儲存和相關的技術和服務。如果是商業上可行的，我們會與上述的機構、企業或個人簽訂符合本隱私權政策和限制他人使用或披露您的個人資料的保密協議。
7.4 Alta Multimedia Limited在未得到您的明確和自願的書面同意前，不會向第三者分享您的個人資料以供他們作營銷之用。
7.5隨著我們繼續發展我們的業務，我們可能會涉及合併、收購或出售資產。在這些交易中，我們所收集到的用戶的個人資料一般會被視作公司的業務資產之一轉移到採購方。Alta Multimedia
Limited會繼續確保我們所收集得到和傳輸的個人資料的保密性。如果用戶的個人資料將受到不同的隱私權政策保護，Alta Multimedia Limited會通知受影響的用戶。
基於法律原因：
7.6 如Alta Multimedia Limited善意地相信我們有合理的必要訪問、使用、保存或披露您的個人資料以作以下用途時，Alta Multimedia
Limited會與我們公司以外的公司、機構或個人分享您的個人資料：
(a) 執行我們的服務條款，包括對潛在違規行為的調查；
(b) 檢測、防止或以其他方式處理涉嫌欺詐、安全或技術問題；
(c) 滿足任何適用的法律、法規、法律程序或者有效的政府要求；
(d) 建立或行使我們的合法權利以對索償作出辯護；和╱或
(e) 根據法律的要求或所允許的，防止危害我們公司、我們公司的用戶或公眾的權利、財產或安全的活動。
8. 第三方網站和服務
8.1 Alta Multimedia
Limited的網站及應用程式可能包含第三方網站及應用程式的連結。我們的產品、服務、網站及應用程式可能使用由第三方提供的產品或服務或向第三方提供產品或服務。第三方所收集到的資料，其中可能包括您的個人資料，是受他們自己的隱私權保障措施所保護。
8.2 Alta Multimedia Limited鼓勵您查閱從我們的網站或應用程式連結到的網站或應用程式的隱私權政策，以了解該網站或應用程式如何收集、使用和分享您的個人資料。Alta
Multimedia Limited不會對我們公司的網站或應用程式以外的其他網站或應用程式的隱私權政策或內容負責。
9. 您的個人資料的安全
9.1 Alta Multimedia Limited將盡合理的商業努力，包括行政和技術措施，以保障您的個人資料免受未經授權的接觸、使用、變更、披露或銷毀。特別是，
‧我們會檢討我們的資料的收集、儲存和處理方法，包括實質安全措施，以防止有人未經授權取用系統中的資料；
‧我們會為我們的員工提供相關的培訓，以便他們能正確地處理您的個人資料；
‧我們會限制除協助我們處理您的個人資料和受我們嚴格的合同保密義務所約束的人以外的人仕取用您的個人資料。如果受合同保密義務所約束的人仕不履行這些義務，我們可能會對他們進行紀律處分或終止合約。
9.2
請謹記如您通過公共留言板、論壇、聊天室、社交網絡或其他地方直接透露可識別您的個人身份的資料，您所分享的個人資料是其他用戶可看見的。其他用戶可查看、收集及╱或使用您的個人資料。在這些情況下，您需要為您所提供的個人資料負責。
10. 您的個人資料和其他資料的保留
10.1 在適用的法律、法規和規章的許可，和在我們有合理必要以保護我們的合法權益及經營業務所需要的情況下，Alta Multimedia
Limited保留管有您的個人資料、其他我們所收集到與您相關的資料和您通過我們的服務所提交的內容的權利。
10.2除非法律要求或容許Alta Multimedia Limited更長時間地保留您的個人資料，Alta Multimedia
Limited將在所需的時間內保留您的個人資料以作履行本隱私權政策所述的目的之用。我們會採取所有切實可行的步驟，以確保您的個人資料不會被保留至超過所需的時間。
11. 您的個人資料的取用及更改
11.1您的個人資料將在合理期限內被保存在我們的數據庫中。如果您是該個人資料的主體，根據《個人資料(私隱)條例》，您有權檢查我們是否持有您的個人資料、索取這些資料和更改任何相關的不準確或過時的資料。
11.2 您可以要求刪除您的個人資料。然而，Alta Multimedia
Limited為保護您的個人資料免遭意外或惡意破壞，在您從我們的服務中刪除您的個人資料後，我們可能不會立即從我們運作中的伺服器和備份系統中刪除剩餘的副本。如果Alta Multimedia
Limited不再需要這些資料以作它們被收集時所提到的目的之用時，Alta Multimedia Limited將在合理時間內刪除您已經刪除了的資料。
11.3 上述的請求需以書面形式透過電子郵件help@altamm.com.hk與我們聯絡。
11.4當您要求我們更新或刪除您的個人資料時，我們會要求先確認您的身份，然後才對您的請求採取行動。
11.5 Alta Multimedia
Limited可能拒絕不合理地重複的、需要不相稱的技術的（例如開發一個新系統或從根本上改變現行的做法）、冒著他人隱私被侵犯的風險的，或是非常不切實際的（例如請求有關駐留在備份磁帶的資料）請求。
11.6 關於Facebook蒐集並與我們分享之資訊。
於我們網站/ 應用程式中所有可用之Facebook功能及服務，將受到Facebook Data Policy之規範，該規範當中有更多關於您的隱私權和設定功能之資訊。
如果您想刪除與「相關應用程式」有關的 Facebook 登入應用數據資料，您可以按照以下步驟進行：
(a) 進入您的 Facebook 帳號的 "設定和隱私" 選單，點擊 "設定"
(b) 找到帳號安全和登入，再點擊 "應用程式和網站"
(c) 找到並點擊「相關應用程式」點擊 "移除" 按鈕
(d) 前往您想移除的應用程式或遊戲，然後在其名稱旁點擊「移除」。
(e) 您可選擇以下選項：
- 允許 Facebook 通知 [應用程式或遊戲] 您的登入連結已被移除。對方或會向您提供另一種登入方式。
(f) 再次點擊「移除」以作確認。
12. 對此隱私權政策的變更
Alta Multimedia
Limited有時會更新此隱私權政策，以便反映我們公司的服務的變化和客戶的回饋。無論我們有通知您與否，我們保留更改本隱私權政策的條款、條件及通告的權利。我們鼓勵您定期檢視此隱私權政策，以得知Alta
Multimedia
Limited如何保護您的個人資訊。您有責任閱讀和遵守最新版本的隱私權政策。如您繼續使用本公司所提供的產品、服務、網站和手機應用程式，即表示您同意本隱私權政策及任何更新。
13. 語言
如中文版本和其他語言的版本有不一致的地方，一切皆以中文版本為準。
14. 聯絡資料
若您對Alta Multimedia Limited的隱私權政策或資料處理有任何疑問，歡迎透過電子郵件help@altamm.com.hk與我們聯絡。
最後更新 1/11/2022
版權©Alta Multimedia Limited
會員規範
為保障您的權益，請於註冊成為AMS會員並使用各項服務（如：開啟帳號、開卡、儲值）前 或
從其他會員系統登入（如：facebook、msn、google、yahoo等等）本公司任何遊戲前，詳細閱讀本使用合約所有內容。當您在線上點選「同意」或
點選「進入遊戲」，即表示您同意使用「Alta Multimedia Ltd.」所提供之任何服務，並視為您已詳細閱讀本同意書，且同意遵守以下同意書中所列的會員規範。
使用合約
本合約明定您在使用本公司網路遊戲時應有的權利及應盡的義務，同時記載本公司應負之責任及義務，請您務必詳細閱讀本合約書之內容並切實履行，以保障您的遊戲權益。
一. 軟體使用標的
AMS會員系統為Alta Multimedia Ltd.所代理之軟體程式、名稱、規格、內容、功能、版本及其附屬之說明文件之總稱（以下簡稱「AMS」）。
二. 合約內容法律效力發生及變更
若您安裝並執行或登入本公司遊戲後即表示您同意使用本公司所提供的任何服務並願意遵守本合約條文、本公司之會員規範及您所在國家之相關法律規定。若您無法接受本合約內容，請您反安裝此遊戲程式或不要點選「進入遊戲」。本合約內容隨時可能變更，敬請定期查詢AMS網站（https://www.alta.hk）公告。
三. 真實資料登錄
您同意於註冊加入新會員時提供詳實的個人資料（包括真實姓名及各項相關資料），並隨時更新過時或已變更之個人資料。其他非AMS會員系統登入的使用者，必須提供足以證明其帳號持有權資料，予本公司確認其身份。可於遊戲內以補完資料方式回報個人資料予我們，記錄其遊戲帳號持有人所屬個人資料以防止其資料被盜用，如玩家未有申報帳號持有人資料而被盜用資料，則由使用者自行承擔一切損失與責任。如因您提供的個人資料不實(如您使用虛偽不實之方式進行儲值，亦屬個人資料不實)，本公司得隨時終止您的會員資格及使用各項服務之權利。
四. 合約修改
本公司有權隨時合理地修改本合約。並於AMS網站上公告（https://www.alta.hk），但不個別通知。如果您不同意修改的內容，請勿繼續使用本公司的服務。如果您繼續使用本公司的服務，則表示您同意並接受本合約修改
( 含未修改部份 ) 之內容。
五. 服務與限制
所有遊戲內之道具、角色、電磁記錄等，皆屬本公司所有；您不可以販賣任何遊戲內的角色、物品、金錢以及其他版權所有物品。若有因伺服器超載導致電磁記錄無法寫入之情形發生時，您同意本公司重開伺服器，將遊戲回復至未超載前之狀態。
因硬體設備變更或調整時，您同意本公司可以將您使用的帳號及遊戲記錄轉移至其他位置，您也承諾願意配合進行相關設定以因應此類調整。
您必須使用正當的方式連接上網際網路。本公司並不提供此服務。如您使用違法的方式連接上網際網路，本公司對您的帳號將保留限制的權利。
本遊戲所有內容均受著作權法保護，未經授權前不得以任何方式作局部或全部之拷貝或於商業行為中公開展示、使用、出租、出借本遊戲軟體。
嚴禁利用各種方式攻擊或入侵遊戲伺服器、修改遊戲封包、或是嘗試著使本公司伺服器過度負荷。本公司保留對此行為之一切法律追訴權。
您不得對本軟體進行修改，除錯（Debug），逆朔（Retroact），還原工程（Reverse
Engineering），編譯（Compile），解碼（Decompile），反向組譯（Disassemble）或進行任何更改本軟體程式之行為。
您不可以使用AMS及其下之所有遊戲中截取任何程式，來創造或提供遊戲的連線服務，模擬伺服器等。
網站上之所有著作及資料，其著作權、專利權、商標、營業秘密、其他智慧財產權、所有權或其他權利，均為本公司或其權利人所有，除事先經本公司或其權利人之合法授權外，會員不得擅自重製、傳輸、改作、編輯或以其他任何形式、或基於任何目的使用，違者應自負相關之法律責任。
六. 隱私保護
除非法律規定或因相關主管機關要求外，本公司在未獲您授權時，不會任意出售、交換、出租或公開您的姓名、地址、電子郵件信箱，以及其他依法受保護的個人資訊。您也同意本公司於法律許可的範圍內，允許本公司之關係企業或合作夥伴使用您的個人資料以提供您其他服務。您同意本公司得就您的個人資料作成會員統計資料；如該統計資料，不涉及揭露任何會員的個人身份，您同意並允許本公司為任何合法公開的使用。您同意本公司，於下列情形發生時，得依法公開您的個資訊：
因應法律及相關主管機關要求。 為保障本公司之財產及權益。 在緊急情況下為保障本公司會員或公眾人身安全時。
七. 帳號及密碼
您必須選擇您帳號名稱以及密碼來建立帳號。若您的帳號名稱侵犯任何的版權或商標，本公司保留刪除您帳號的權利。一個帳號在同一時間只能有一人使用。您必須就您的帳號及密碼的保管負全責並為經此組帳號與密碼登入系統後所進行之一切活動負責；您並且同意您不會將帳號、密碼轉讓或出借予他人使用，若您所擁有之帳號遭人非法使用或有任何異常破壞使用安全的情形時，您應立即通知本公司；但若是因為您的保管疏失，導致角色遭他人非法使用時，本公司將不負責處理。如果您遺失了密碼，本公司針對處理此問題保留索取額外費用的權利。
八. 責任限制
本公司不保證各項服務的穩定、無誤及不中斷，您確定願意承擔使用本服務的風險及可能致生的任何損害 :
若因ISP網路線路品質不良或本公司、其他協力廠商或相關電信業者網路系統軟硬体設備之故障或失靈，造成遊戲進行中產生延遲或進度回溯的情形，而造成您的損失，本公司將不負賠償責任。
您若將您於AMS及其遊戲上之道具、人物及其他各項電磁記錄與他人於現實生活中進行交易或互易行為，因而產生糾紛，本公司概不負責。您在遊戲中以現實人物、公司、組織、企業名稱為暱稱所引起之糾紛，應自負法律責任。
若因天災、不可抗力或其他非人為因素而導致您的損失，本公司將無義務賠償此部分之損失。
本公司在AMS網站（https://www.alta.hk）上有遊戲收費制度的詳細說明。所有的費用是以港幣為單位。您所購買的時數卡，一經開卡儲值後，即表示您己確認進行線上遊戲的消費；存入您帳號的遊點數將無法轉讓給第三者；本公司亦無法進行回復點數或退費等動作。在您同意本合約之後，本公司將獲得您的授權，若本公司無法收到您經由線上刷卡或其他不是使用現金方式購買遊戲點數的費用時，您同意本公司有權停止與該項交易相關之遊戲帳號。
九. 賠償限制
因為您進行本遊戲所發生之相關賠償限制均以事實發生之伺服器所在當地國家相關法規為準。若您對於AMS加以修改或不依本契約使用方式與其他軟體連結使用，及其他非可歸責於本公司而導致的損害，本公司概不負責。
十. 您的義務與責任
您同意於註冊加入新會員時提供詳實的個人資料（包括真實姓名及各項相關資料），並隨時更新過時或已變更之個人資料。如因您提供的個人資料不實(如您使用虛偽不實之方式進行儲值，亦屬個人資料不實)，本公司得隨時終止您的會員資格及使用各項服務之權利。
您願意對您上傳於AMS及其遊戲之伺服器透過AMS伺服器傳輸的一切內容負全責。 您承諾遵守您所在國家的相關法規及一切國際網際網路之規定與慣例。
您同意並保證不在AMS及其遊戲中公布傳送任何毀謗、不實、威脅、不雅、猥褻、不法、或侵害他人智慧財產權的資訊。 您同意您不會於AMS及其遊戲上從事廣告或販賣商品行為。
您同意遵守本公司網站及客服中心公告之規範內容與遊戲規則。
本公司就您的行為是否符合本規範，有最終決定權。若本公司認定您的行為違反本規範或任何法令，您同意本公司得隨時停止您使用本公司的服務。如本公司受有損害，並得請求損害賠償，而您還尚未使用的預付款項及遊戲點數等，視為懲罰性違約金，不得要求退還。
十一. 違約及補償
您若違反本合約之規定使用，除您同意補償本公司以及合作公司、代理公司、子公司關係企業、受僱人、及一切相關人員，因您違反相關法令或本規範所致生之一切損害及責任外，本公司並得不經催告逕行終止合約及服務。
十二. 一般規定
您同意於註冊加入新會員時提供詳實的個人資料（包括真實姓名及各項相關資料），並隨時更新過時或已變更之個人資料。如因您提供的個人資料不實(如您使用虛偽不實之方式進行儲值，亦屬個人資料不實)，本公司得隨時終止您的會員資格及使用各項服務之權利。
本規範之解釋、效力及其他未盡事宜，以 香港特別行政區現行法律規定以及網際網路之應用慣例為準。 本規範若任何一部無效，不影響其他部份之效力。
AMS或其下遊戲之其他相關規定請上AMS網站（https://www.alta.hk）及各遊戲官方網站查閱。
十三. 服務之停止與更改
本公司保留隨時停止或更改各項服務內容或終止任一會員帳戶服務之權利，且無需事先通知會員。無論任何情形，就停止或更改服務或終止會員帳戶服務所可能產生之困擾、不便或損害，本服務對任何會員或第三人均不負任何責任。
十四. 停止或中斷提供服務
於發生下列情形之一時，本公司有權停止或中斷提供服務。對因此而產生之困擾、不便或損害，本公司對任何會員或第三人均不負任何責任： 對本服務之相關軟硬體設備與電子通信設備進行必要之保養及施工時。
發生突發性之軟硬體設備與電子通信設備故障時。 在緊急情況下為維護其他會員或第三人之人身安全時。
十五. 帳號及點數有效期
您同意本公司有權刪除或清空連續超過半年(180天)未登入遊戲之帳號，本公司將在公告後，不定期刪除上述帳號中已儲值之點數或/及帳號。
實施本條款各項刪除點數或帳號行為前，將在各相關遊戲官網公告不少於一週後實施。
十六. 遊戲規範
本公司每款遊戲有個別的『遊戲規範』保障玩家權益，『遊戲規範』目的是打擊外掛、多開帳號、違規情況等，對於製作外掛，破壞遊戲和諧的行為，我們將保留法律追究權。為防止外掛、多重帳號使用者的行為不僅造成了伺服器負載過高，更影響遊戲平衡及其他玩家正常進行遊戲。維護的遊戲公平性與良好的遊戲環境，保障玩家的合法權益，每款遊戲在『遊戲規範』內詳細說明玩家違規進行遊戲時的處理方法。您同意執行本公司遊戲後，即表示您同意使用本公司所提供的任何服務，並願意遵守本會員規範及個別遊戲官網上刊登的『遊戲規範』。若您無法接受本合約內容，請您不要進行此遊戲程式
或 不要點選『進入遊戲』。
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